Sistema inteligente IoT de recolección de opiniones para el control de calidad de un servicio

Resumen

Hoy en día mantener una buena imagen y la aprobación del público es fundamental para las empresas. Para ello, las empresas necesitan encontrar una manera de monitorear su nivel de aprobación para mantenerlo en un nivel aceptable. De esta manera, su producto/servicio cobra mayor relevancia entre el mercado creciente y las múltiples opciones similares, haciéndolo imprescindible para las empresas. Este artículo expone el diseño y creación de un dispositivo simple que recogerá la opinión de los clientes sobre un producto/servicio y luego la enviará a un servidor de almacenamiento en la nube donde los datos serán clasificados y organizados en un método gráfico para facilitar el análisis de Los resultados. En el desarrollo del dispositivo, se idearon algunos diseños simples. Se utilizaron botones pulsadores como método de entrada principal y otro con sensores táctiles; para realizar funciones de almacenamiento y reenvío de datos. Se utilizó un Particle Photon como placa de desarrollo y finalmente, se utilizó el servicio gratuito de almacenamiento en la nube Ubidots para el almacenamiento en la nube.